On-line: Atendimento ao cliente - O maior desafio

Modalidade: Curso on-line ao vivo

Objetivo:

Desenvolver a atitude proativa no atendimento ao cliente. Compreender e responder assertivamente aos pedidos dos clientes, serem prestativo ao orientar o cliente nas suas diversas necessidades, falar com clareza, objetividade e precisão, esclarecer e direcionar os clientes, manter um diálogo ponderado, usar bem a dicção, entonação e cadência na voz, manter-se calmo e deixar os clientes a imagem de ter sido realizado um excelente serviço.

Investimento e formas de pagamento

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Carga horária:

06h

Período e horário:

02 e 03 de julho de 2024
19:00 - 22:00

Instrutor do curso:

Claudia Lacerda

Local:

Google Meet

Afinal, o que é Cliente?
Existe cliente chato? – Razões para ser considerado “chato”
Evolução histórica do atendimento ao cliente Cliente 4.0
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A C.H.A.V.E do sucesso profissional

Conteudista com mais de 20 anos desenvolvendo pessoas através de cursos ou palestras com foco em resultados, buscando mudança de hábitos e atitudes. Sócia-fundadora da Incentivo Treinamentos, Empresa focada em desenvolvimento de líderes e liderados, Presidente da AMICRO POA (Associação da Microempresas, Empresas de Pequeno Porte e MEI), Diretora da Associação Comercial de Porto Alegre, Atualmente Coordenadora do NuCon (Núcleo de Consultores da Associação Coml. de Porto Alegre, Coordenadora do NuME (Núcleo da Mulher Empreendedora da Associação Coml de Porto Alegre - Gestão 2021/2022, Coautora do Livro "2020 Cada dia é uma nova chance". Consultora Empresarial em Gestão Organizacional.
- Ministra cursos na ACI desde 2006

Investimento:

Sócio R$240,00

Não sócio R$480,00