On-line: Excelência no atendimento humanizado

Modalidade: Curso on-line ao vivo

Objetivo:

Aperfeiçoar o desempenho de profissionais que atendem direta ou indiretamente a pessoas, desenvolvendo atitudes, habilidades e conhecimentos específicos do processo de atendimento humanizado com excelência, abordando o comportamento adequado, a comunicação e a construção do relacionamento e da satisfação pessoal.

Investimento e formas de pagamento

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Carga horária:

04h

Período e horário:

28 de janeiro de 2025
18:30 - 22:30

Instrutor do curso:

Roberto Herrera Arbo

Local:

Google Meet

O que é ter excelência no atendimento humanizado?
Conceitos, implicações e benefícios da humanização no atendimento
Os mandamentos e atributos necessários para o atendimento humanizado.
Motivação e comportamentos essenciais.
Empatia e a construção da conexão com as pessoas.
Comunicando-se de forma eficaz e positiva.

Empresário, Engenheiro Eletrônico e Mestre em Administração e Negócios pela PUCRS. Mentor, consultor, conselheiro de empresas, palestrante e professor universitário, com experiência internacional nas áreas de estratégia, marketing, vendas e negociação. Assessora organizações para a transformação digital com a elaboração de modelos de negócios inovadores, disruptivos e exponenciais. Inspira as pessoas a transformar suas mentes e negócios para melhor, porque acredita na capacidade que todo ser humano tem de aprender e de se adaptar para enfrentar novos desafios.

Investimento:

Sócio R$240,00

Não sócio R$480,00