Como o uso de inteligência artificial está revolucionando o mundo dos negócios
O presente artigo oferece uma visão geral sobre como o uso de inteligência artificial (IA) está auxiliando as empresas em diferentes aspectos. No cenário empresarial contemporâneo, a emerge como um catalisador de mudanças, impulsionando inovações e garantindo maior eficiência no dia a dia empresarial.
O uso de IA no ambiente de negócios não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para manter a competitividade e o crescimento sustentável. A seguir, elencamos algumas vantagens que o uso de IA pode proporcionar às empresas, que já estão incorporadas no cotidiano de muitas delas:
1) Melhoria da eficiência operacional
A IA permite automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, liberando a força de trabalho humana para áreas e atividades mais estratégicas e criativas, melhorando a eficiência operacional, reduzindo custos e minimizando equívocos humanos.
Chatbots e assistentes virtuais vem sendo bastante utilizados e são exemplos de melhoria de eficiência operacional, pois podem auxiliar respondendo perguntas simples de clientes e consumidores que, por sua vez, terão também respostas rápidas e precisas para as suas indagações.
2) Análise de dados
Empresas geram uma quantidade enorme de dados. Assim, a IA, através do machine learning e da mineração de dados, pode analisar grandes volumes de dados para identificar padrões e tendências valiosas.
Importante esclarecer que o machine learning ou “aprendizado de máquina” é uma técnica que treina computadores para realizarem atividades e decidir como se fossem seres humanos. O Google Maps e o Waze, muito usados no cotidiano das pessoas, calculam as melhores rotas usando o aprendizado de máquina.
A mineração é um processo de pesquisa aprofundada de conjuntos de dados à procura de padrões e correlações que permitam prever resultados.
O uso de tais tecnologias permite que sejam tomadas decisões baseadas em dados, antecipando necessidades do mercado e personalizando ofertas para os clientes e consumidores.
3) Inovação em produtos e serviços
A IA não só otimiza os processos existentes, mas também proporciona a criação de novos produtos e serviços. Em resumo, empresas podem utilizar IA para desenvolver soluções inovadoras que atendam novas necessidades dos clientes, o que será um diferencial competitivo.
4) Melhoria da experiência do cliente
O uso de IA pode melhorar a experiência do cliente através da recomendação personalizada de produtos e serviços a partir do histórico de pesquisas, aumentando a satisfação e a fidelidade.
Como visto, a integração da inteligência artificial nas estratégias empresariais não é apenas uma via para a eficiência e a inovação, mas um passo essencial para permanecer relevante em um mercado cada vez mais orientado pela tecnologia.
Fontes: https://www.insper.edu.br/noticias/mineracao-de-dados-ou-data-mining/ e https://posdigital.pucpr.br/blog/machine-learning.
Izabela Lehn - Advogada
Integrante do Comitê Jurídico da ACI-NH/CB/EV/DI
Izabela Lehn Advocacia
