GDE capacita 25 profissionais para gestão com excelência
Vinte e cinco profissionais de empresas associadas e da própria ACI receberam o certificado de conclusão do curso Gestão e Desenvolvimento para Excelência (GDE), edição 2024, durante cerimônia realizada no auditório da ACI, nesta quarta-feira, 23 de outubro. O presidente Robinson Klein destacou que a educação é prioridade da entidade e elogiou os formandos. “Vocês, agora, estão prontos para uma carreira de sucesso”, disse.
Na sequência, foram apresentados os projetos das empresas Eberlen Indústria Termplástica, Esquadrias Scheid e Posto Sapatão Comércio de Combustíveis Ltda, escolhidos pelos formandos com base nos resultados. O diretor Jair Eberhardt apresentou o projeto de implementação de ficha e controle de produção, com o qual a Eberlen obteve resultados como melhoria de clima interno com acompanhamento mais próximo dos funcionários e do desempenho deles diariamente, acesso a informações importantes para decisão sobre rentabilidade de clientes e melhor análise do rendimento de matrizes novas x matrizes antigas. “Com o PCP, temos mais agilidade e precisão nas informações de entrega aos clientes, além de economia significativa com o controle do estoque de produto pronto”, disse.
Samuel Führ apresentou o Projeto de Reestruturação Estratégica da Estação Sapatão, que oportunizou a definição da missão, da visão e dos valores, de planejamento orçamentário para 2025 e de metas por unidade de negócio, elaboração de uma estrutura organizacional ideal, mapeamento de vagas abertas e planejamento estratégico 2025-2027.
“Obtivemos resultados como alinhamento semanal com líderes de vendas, que vem trazendo insights e resultados diretos na condução do atendimento ao cliente, aumento na quantidade de vagas preenchidas por termos uma melhor noção da estrutura organizacional necessária para execução do projeto e alinhamento cultural para novas contratações de posições chave para a empresa”, explicou.
Cristina Pacheco, de Esquadrias Scheid, destacou os desafios e benefícios do projeto de implantação do processo pós-venda Scheid duas etapas: manutenção corretiva e preventiva. O projeto prevê a contratação de profissional dedicada a centralizar as demandas dos clientes, coordenar o processo e fazer o acompanhamento (em andamento), ter processo claro a ser seguido, desenhado com o passo a passo (em implantação), melhoria do cruzamento entre a solicitação do cliente e o check list de materiais e ferramentas, cobrança de visita técnica combinada previamente com o cliente, orçamento prévio informado ao cliente antes do serviço com formalização da aprovação, treinamento constante dos instaladores aptos à manutenção e métricas para avaliar o desempenho do pós-venda.
Em 2024, até setembro, a empresa obteve receita de R$ 65 mil, com média mensal de R$ 7, 2 mil, com manutenções. “A projeção para 2025 é obtermos receita de R$ 300 mil, com média mensal de R$ 25 mil. Em 2026, queremos chegar a R$ 600 mil, com média mensal de R$ 50 mil”, disse Cristina.
Curso é realizado há 15 anos
O GDE é promovido pela ACI há 15 anos, período em que foram formados 632 alunos, de 279 empresas. Com a coordenação técnica de Sidnei Lopes Dias, o GDE é voltado a diretores, gerentes, coordenadores e demais pessoas interessadas com o perfil de liderança que necessitem estruturar ou aprimorar o sistema de gestão da empresa e tem como objetivos preparar os participantes para analisar o modelo de gestão utilizado e identificar, por meio do diagnóstico, oportunidades de melhoria para tornar a empresa mais competitiva no mercado.
