On-line: Comunicação estratégica no atendimento

Modalidade: Curso on-line ao vivo

Objetivo:

Abordar as temáticas da comunicação verbal e não verbal em situações de atendimento, bem como as condutas alinhadas à manutenção da imagem da organização contratante.

Investimento e formas de pagamento

Inscreva-se agora

Carga horária:

06h

Período e horário:

16 e 17 de novembro
19h às 22h

Instrutor do curso:

Adriana Stürmer

Local:

Google Meet

a) Comunicação não-verbal: apresentação pessoal, expressão corporal, organização e utilização do ambiente e profissionalismo em situações de atendimento.

b) Comunicação verbal: uso da voz e dicção, vocabulário e controle dos vícios de linguagem em situações de atendimento.

c) Atendimento, acolhimento e conquista do cliente/usuário.

O certificado de participação ficará disponível na área do associado após o conclusão do treinamento

Para baixar é necessário estar logado em seu perfil, ele ficará disponivel na coluna “Capacitação” / “Meus Certificados”

Adriana Stürmer

Ministrante de palestras e cursos em organizações da região nas áreas de comunicação e oratória via Veena (desde 2025 - atual) e via Universidade Feevale (desde 2008 - atual). Professora dos cursos de Jornalismo e Relações Públicas na Universidade Feevale (desde 2008 - atual). Professora em cursos de Pós-Graduação na Universidade Feevale. Coordenadora da Agência Experimental de Comunicação da Universidade Feevale (desde 2023 - atual) Coordenadora dos cursos de Publicidade e Propaganda (2015 a 2017), Jornalismo (2015 a 2019) e Relações Públicas (2015 a 2019). Coordenadora da equipe de gestão dos cursos de pós-graduação lato sensu na Universidade Feevale (2012 a 2014). Assessora de pesquisa no Centro de Pesquisa e Planejamento da Universidade Feevale (CPP) (2011 a 2012). Coordenadora do Núcleo de Relações Públicas da Agecom (2008 a 2011). Ouvidora institucional na Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc) (1998 a 2003). Assessora de Desenvolvimento Institucional na Unisc (2003 a 2008). Repórter no jornal Gazeta Regional de Santa Rosa (1998). Locutora (Rádio Província de Tenente Portela, Rádio 105 e Rádio Transamérica, de Santa Maria e Rádio Atlântida, de Porto Alegre) (1989 a 1997).

Investimento:

Sócio R$260,00

Não sócio R$520,00